Reklamace
Reklamační řád
Zboží je nutné zkontrolovat ihned při převzetí zásilky. Případné nedostatky (např. poškozený obal) je nutné zapsat do přepravního listu dopravce. Reklamaci dodané zásilky je nutné podat maximálně do 3 dnů od doručení. Pozdější podání již nemůže být akceptováno. Pakliže není uvedeno jinak vztahuje se na veškeré inzerované zboží standartní záruka 24 měsíců.
Případnou reklamaci zašlete na e-mail reklamace@gutta.cz, nebo konzultujte přímo s reklmačním technikem na:
K zahájení reklamačního řízení je nutné doložit daňový doklad, prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy a fotodokumentaci poškozeného zboží. Reklamace bude dle § 13 zákona č. 634/1992 Sb vyřízena do 30ti dní od podání.
Odstoupení od kupní smlouvy
Zákazník má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky a to bez udání důvodů a jakékoli sankce. Uplatní-li zákazník právo na odstoupení od smlouvy, má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
