Reklamace

Zboží je nutné zkontrolovat ihned při převzetí zásilky. Případné nedostatky (např. poškozený obal) je nutné zapsat do přepravního listu dopravce. Reklamaci dodané zásilky je nutné podat maximálně do 3 dnů od doručení. Pozdější podání již nemůže být akceptováno. Pakliže není uvedeno jinak vztahuje se na veškeré inzerované zboží standartní záruka 24 měsíců.

Případnou reklamaci zašlete na e-mail reklamace@gutta.cz, nebo konzultujte přímo s reklmačním technikem na: (+420) 312 666 212

K zahájení reklamačního řízení je nutné doložit daňový doklad, prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy a fotodokumentaci poškozeného zboží. Reklamace bude dle § 13 zákona č. 634/1992 Sb vyřízena do 30ti dní od podání.

Zákazník má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky a to bez udání důvodů a jakékoli sankce. Uplatní-li zákazník právo na odstoupení od smlouvy, má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.